Muslimtravelbug Sdn Bhd · Platform B2B
Panduan Penggunaan
TravelCRM untuk Agen
Platform rasmi untuk agen pelancongan rakan kongsi MTB. Uruskan tempahan, komisyen, dan pelanggan anda — semuanya dalam satu tempat.
11
Modul Panduan
24/7
Akses Platform
B2B
White-Label
1
Langkah 1
Log Masuk Kali Pertama
https://app.travelcrm.co/login
📖 Langkah-Langkah Log Masuk
Layari https://app.travelcrm.co/login menggunakan pelayar web anda.
Masukkan alamat emel yang digunakan semasa pendaftaran.
Gunakan kata laluan sementara yang diberikan oleh admin MTB.
(Pilihan) Tandakan kotak
Remember me jika menggunakan peranti peribadi yang selamat.Klik Login untuk mengakses sistem.
Terlupa kata laluan? Klik Forgot your password? — emel peset akan dihantar secara automatik.
Keselamatan: Tukar kata laluan sementara anda selepas log masuk kali pertama melalui Profile Settings. Gunakan gabungan huruf besar, nombor, dan simbol.
📷Halaman Log Masuk — app.travelcrm.co/loginSkrin Sebenar
2
Langkah 2
Dashboard – Pusat Kawalan
Selepas log masuk, anda akan dibawa terus ke Dashboard — paparan masa nyata semua pakej pelancongan aktif, harga, dan ketersediaan tempat duduk.
📋 Maklumat Setiap Pakej
| Medan | Penerangan |
|---|---|
| Tour Title | Nama dan kod pakej pelancongan |
| Airline | Syarikat penerbangan (Malaysia Airlines, AirAsia, dll.) |
| Travel Dates | Tempoh perjalanan dari mula hingga tamat |
| Pricing | Harga Dewasa / Kanak-kanak / Bayi / Single Sup |
| Seats | Data masa nyata: jumlah / terjual / baki tempat duduk |
| Commission | Pendapatan agen per tempahan |
| Status | PUSH SELLING SOLD OUT |
Semua data di Dashboard diselaraskan secara langsung dengan pelayan dan mencerminkan kemas kini masa nyata.
📷Paparan Dashboard — senarai pakej masa nyataSkrin Sebenar
3
Langkah 3
Halaman My Sales
Halaman ini adalah white-labelled — tiada penjenamaan MTB. Pelanggan anda melihatnya sebagai halaman 100% milik anda.
🔗 Kongsi Di Mana Sahaja
WhatsApp, Telegram, SMS
Instagram, Facebook, TikTok
Laman web atau Blog
Landing Page anda
💰 Aliran Pembayaran & Komisyen
Pelanggan buat tempahan melalui Sales Page anda
↓
Sistem jana invois → dihantar kepada agen (bukan pelanggan)
↓
Agen kutip bayaran penuh daripada pelanggan
↓
Agen bayar MTB: Harga Pakej − Komisyen (FPX / Transfer / Tunai)
Contoh: Pakej RM3,690 | Komisyen RM200 → Anda hanya perlu bayar MTB RM3,490.
📅 Keperluan Deposit (Setiap Penumpang)
🇲🇾 DomestikRM 300
🌏 AsiaRM 500
🕌 Timur Tengah / Turki / EropahRM 1,000
Deposit mesti dibayar dalam 48 jam selepas tempahan dibuat. Tempahan akan dibatalkan secara automatik jika lewat.
Bayaran penuh mesti diselesaikan sekurang-kurangnya 45 hari sebelum tarikh berlepas. Caj faedah 1.5% akan dikenakan ke atas jumlah tertunggak.
📷Paparan My Sales Page — white-labelSkrin Sebenar
4
Langkah 4
Permohonan Pakej Custom (FIT)
Untuk pelancong yang memerlukan atur cara lebih fleksibel, gunakan FIT Request untuk memohon perjalanan peribadi.
📋 Maklumat Yang Perlu Diisi
| Medan | Penerangan | Wajib? |
|---|---|---|
| Name | Nama pelanggan yang membuat permintaan | ✅ |
| Phone & Email | Maklumat hubungan pelanggan | ✅ |
| No. of Adults/Children | Jumlah peserta keseluruhan | ✅ |
| Destination | Negara atau bandar pilihan | ✅ |
| Travel Month | Bulan pilihan untuk perjalanan | ✅ |
| Include Flight? | Pilih sama ada dengan atau tanpa tiket penerbangan | ✅ |
| Remarks | Nota atau permintaan khas lain | — |
Pasukan FIT akan memberi maklum balas dalam masa 24 jam (Isnin–Jumaat, 8:00 pagi – 4:30 petang).
📷Borang FIT Custom Package RequestSkrin Sebenar
5
Langkah 5
Permohonan Tempahan Tiket
✈ Cara Membuat Permohonan
Klik Ticket Request dalam menu navigasi kiri.
Lengkapkan borang dengan butiran penerbangan: syarikat, destinasi, tarikh, dan masa.
Klik Submit — tetingkap pengesahan akan dipaparkan sebaik sahaja penghantaran berjaya.
Waktu Pejabat
2 jam
Isnin–Jumaat, 8 pagi – 4:30 petang
Luar Waktu Pejabat
24 jam
Hujung minggu atau cuti umum
Bayaran tiket penerbangan adalah jumlah penuh dan tidak boleh dikembalikan. Tertakluk sepenuhnya kepada syarat syarikat penerbangan.
📷Borang Ticket RequestSkrin Sebenar
6
Langkah 6
Menguasai Dashboard
🗂 Menu Navigasi CRM
Semua fungsi utama boleh diakses melalui sidebar kiri dalam platform TravelCRM:
| Menu | Fungsi |
|---|---|
| My Sales Page | Halaman jualan white-label anda untuk dikongsi kepada pelanggan |
| FIT Request | Hantar permohonan pakej perjalanan peribadi (custom) |
| Ticket Request | Hantar permohonan tiket penerbangan kumpulan |
| Dashboard | Paparan utama semua pakej aktif, harga, tempat duduk & komisyen |
| Destinations | Senarai semua destinasi, tarikh perlepasan & QR Code |
| Booking Refunds | Semak & jejak permintaan refund penuh |
| Partial Refunds | Semak & jejak permintaan refund sebahagian |
| Bookings | Senarai semua tempahan — semak status, pax, & urus penumpang |
| My Staff | Urus akses kakitangan & freelance agent di bawah akaun anda |
🔧 Filter & Navigasi
| Ciri | Fungsi |
|---|---|
| Date Filter | Tapis hasil mengikut bulan atau julat tarikh tertentu |
| Search Bar | Cari pakej mengikut destinasi, kata kunci, atau kod |
| My Sales Page | Papar pakej dalam halaman jualan peribadi anda |
| Destinations | Lihat keseluruhan pakej mengikut destinasi |
| Bookings & Refunds | Urus aliran kerja refund biasa atau sebahagian |
| My Staff | Urus sub-agen atau ahli pasukan anda |
📊 Memahami Nombor Tempat Duduk
CHINA – 4 CITIES 2025
19 OCT – 25 OCT 2025 : 5/24 – RM 3,690.00
19 OCT – 25 OCT 2025 : 5/24 – RM 3,690.00
5
Tempat telah dijual
24
Jumlah tempat tersedia
7
Langkah 7
Destinations & Komisyen
Klik "List of Dates" untuk mana-mana destinasi — komisyen bagi setiap departure dipaparkan secara jelas. Gunakan ini untuk mengutamakan pakej yang paling menguntungkan.
Butang QR Code dalam halaman Destinations membolehkan anda menjana QR Code yang unik untuk profil agen anda sendiri. Pelanggan yang scan QR tersebut akan terus dibawa ke halaman tempahan anda. Lihat Tip 2 — Generate QR Code Sendiri untuk panduan lengkap.
📅 Maklumat Per-Departure
| Paparan | Penerangan |
|---|---|
| Travel Dates | Tarikh perjalanan |
| Flight Info | Syarikat penerbangan, kod, dan masa berlepas |
| Price | Harga bagi setiap peserta mengikut kategori |
| Seat Balance | Masa nyata: jumlah / terjual / baki tempat duduk |
| Deadline & Status | Tarikh akhir booking dan status ketersediaan |
| Commission ✓ | Dipaparkan secara jelas, contoh: RM250 per pakej |
8
Langkah 8
Senarai Booking
Tab Booking List membolehkan agen memantau semua tempahan pelanggan—lepas, semasa, dan akan datang.
🔍 Menapis Status Tempahan
✅ Lock Seat
💳 Paid Deposit
💰 Full Payment
❌ Cancelled
↩ Refunded
📝 Lajur Jadual Booking
| Lajur | Maklumat Yang Dipaparkan |
|---|---|
| Date | Tarikh tempahan dibuat |
| Booking No. | ID rujukan unik untuk setiap tempahan |
| Customer | Nama ketua pelancong atau individu yang menempah |
| Group | Pakej pelancongan yang dikaitkan |
| Travel Date | Tarikh pelepasan untuk perjalanan tersebut |
| Status | Status semasa tempahan |
| Pax | Jumlah penumpang dalam tempahan |
| Referral | Sumber tempahan (direct, agent referral, platform) |
9
Langkah 9
Refunds & Pembatalan
📘 Senario A — MTB Batalkan Trip
Apabila MTB membatalkan trip, pelanggan ditawarkan:
Pilihan 1: Tukar ke destinasi pelancongan lain
atau
Pilihan 2: Refund penuh — diproses dalam 60 hari
Saiz kumpulan minimum adalah lebih kurang ~16 orang dewasa. Trip boleh dibatalkan jika minimum tidak dicapai.
❌ Senario B — Pelanggan Ingin Membatalkan
Caj penalti dikenakan berdasarkan berapa hari sebelum tarikh berlepas notis pembatalan diterima:
60 hari atau lebih sebelum berlepas
Deposit dipulangkan semula
45 – 60 hari sebelum berlepas
Tiada pemulangan deposit
21 – 44 hari sebelum berlepas
15 – 20 hari sebelum berlepas
Kurang dari 15 hari sebelum berlepas
Tiada refund langsung
Pengecualian refund penuh diberikan untuk: Kematian, Kemasukan ke wad hospital, atau Sebab perubatan — disertakan surat rasmi hospital (surat doktor pelatih tidak diterima).
Notis pembatalan mesti dibuat secara bertulis / emel rasmi ke [email protected]. SMS atau lisan tidak diterima.
Tempoh pemprosesan refund: sehingga 60 hari selepas permohonan diterima.
🔄 Caj Penukaran Tarikh Perlepasan
| Tempoh Notis | Caj (Setiap Orang) | Nota |
|---|---|---|
| 60 hari atau lebih | RM 100 | Deposit dipulangkan tertakluk caj pentadbiran |
| 45 – 60 hari | RM 200 | Deposit dipulangkan tertakluk caj pentadbiran |
| 44 hari atau kurang | Deposit hangus | Dipulangkan jika ada peserta gantian |
10
Langkah 10
My Staff — Urus Pasukan
👑 Akaun Admin
Setiap syarikat/agensi hanya boleh mempunyai 1 akaun Admin. Admin mempunyai akses penuh termasuk melihat komisyen.
👤 Akaun Staff / Freelance
Admin boleh menambah seberapa ramai staff atau freelance agent. Setiap seorang akan mempunyai login sendiri.
Penting: Hanya Admin yang dapat melihat maklumat komisyen. Staff dan freelance agent tidak mempunyai akses kepada komisyen.
➕ Menambah Kakitangan / Freelance Agent Baharu
| Medan | Contoh | Wajib? |
|---|---|---|
| Name | Muhammad Hafiz Bin Mazlan | ✅ |
| [email protected] | ✅ | |
| Phone Number | 60141234455 | ✅ |
📊 Ringkasan Struktur Akses
| Fungsi | Admin | Staff / Freelance |
|---|---|---|
| Log masuk platform | ✅ | ✅ |
| Buat & urus tempahan | ✅ | ✅ |
| Akses My Sales Page | ✅ | ✅ |
| Hantar FIT / Ticket Request | ✅ | ✅ |
| Lihat komisyen | ✅ | ❌ |
| Urus My Staff | ✅ | ❌ |
| Bilangan akaun | 1 sahaja | Tanpa had |
Tab My Staff juga membolehkan Admin Edit, Delete, atau Reset akses kakitangan sedia ada pada bila-bila masa melalui lajur Action.
11
Langkah 11
Profile Settings
👤 My Profile
Kemas kini nama, nombor telefon, dan emel anda. Klik Save untuk simpan perubahan.
🔑 Tukar Kata Laluan
Masukkan kata laluan baharu dua kali dan klik Save. Gunakan campuran huruf, nombor & simbol.
🌐 Sales Page URL
https://app.travelcrm.co/destinations/[nama-agen-anda]Edit URL halaman jualan awam yang dikongsi kepada pelanggan. Tiada penjenamaan MTB kelihatan.
Rujukan
?
Rujukan
Soalan Lazim (FAQ)
Saya terlupa kata laluan — apa yang perlu dilakukan? ▶
Pergi ke halaman log masuk dan klik Forgot your password? — emel akan dihantar untuk membantu anda menetapkan semula kata laluan.
Bolehkah saya kongsi Sales Page kepada pelanggan? ▶
Ya! Kongsi pautan melalui WhatsApp, media sosial, laman web, atau mana-mana platform. Halaman ini adalah white-labeled — pelanggan tidak akan melihat sebarang penjenamaan MTB.
Bagaimana cara saya membayar kepada MTB selepas tempahan? ▶
Bayar melalui FPX dalam invois, online transfer, atau secara tunai. Anda hanya perlu membayar jumlah selepas ditolak komisyen.
Apa yang berlaku jika pelanggan tidak bayar deposit dalam 48 jam? ▶
Tempahan akan dibatalkan secara automatik oleh sistem. Agen perlu membuat tempahan baharu jika pelanggan masih berminat.
Apakah caj jika pelanggan ingin menukar tarikh perlepasan? ▶
Caj penukaran tarikh: RM100/orang (60+ hari), RM200/orang (45–60 hari), atau deposit hangus (44 hari atau kurang).
Bagaimana prosedur pembatalan tempahan oleh pelanggan? ▶
Agen mesti menghantar notis bertulis ke [email protected] dengan nama penuh, nombor rujukan, dan sebab pembatalan. Caj: tolak caj admin (60+ hari) → deposit hangus (45–60 hari) → 50% (21–44 hari) → 75% (15–20 hari) → 100% (kurang 15 hari).
Adakah pengecualian untuk refund penuh? ▶
Ya. Refund penuh boleh dipertimbangkan atas sebab: Kematian, kemasukan wad hospital, atau sebab perubatan dengan surat rasmi hospital. Tertakluk kepada persetujuan MTB.
Berapa lama proses refund mengambil masa? ▶
Pemulangan wang akan diproses dalam masa 60 hari selepas permohonan diterima oleh MTB.
Apa yang berlaku jika MTB batalkan trip? ▶
Pelanggan ditawarkan: (1) Tukar ke destinasi lain, atau (2) Refund penuh dalam 60 hari. Biasanya berlaku jika saiz kumpulan tidak mencukupi (~16 pax).
Bolehkah saya tambah ahli pasukan untuk guna CRM? ▶
Ya. Gunakan tab My Staff untuk menambah atau mengeluarkan kakitangan. Setiap individu memerlukan nama, emel, dan nombor telefon yang sah.
§
Rujukan Penting
Terma & Syarat B2B
💳 Deposit & Bayaran
Deposit (B2B): RM300 Domestik / RM500 Asia / RM1,000 Timur Tengah, Turki, Eropah — dibayar dalam 48 jam.
Bayaran penuh mesti diselesaikan sekurang-kurangnya 45 hari sebelum tarikh berlepas. Caj faedah 1.5% dikenakan ke atas jumlah tertunggak.
Saiz kumpulan minimum: lebih kurang ~16 orang dewasa.
❌ Jadual Caj Pembatalan (oleh Pelanggan)
60 hari atau lebih
Deposit dipulangkan
45 – 60 hari
Tiada pemulangan deposit
21 – 44 hari
15 – 20 hari
Kurang 15 hari
Tiada refund
Pengecualian: Kematian / Kemasukan wad / Sebab perubatan dengan surat rasmi hospital.
Proses refund: sehingga 60 hari selepas permohonan diterima.
🔄 Caj Penukaran Tarikh Perlepasan
| Tempoh Notis | Caj / Orang | Nota |
|---|---|---|
| 60 hari atau lebih | RM 100 | Deposit dipulangkan tertakluk caj pentadbiran |
| 45 – 60 hari | RM 200 | Deposit dipulangkan tertakluk caj pentadbiran |
| 44 hari atau kurang | Deposit hangus | Dipulangkan jika ada peserta gantian |
✈ Syarat Penerbangan & Hotel
Tiket penerbangan tidak boleh dikembalikan dan tertakluk sepenuhnya kepada syarat syarikat penerbangan.
Penginapan adalah untuk dua orang dewasa sebilik (twin-sharing). Bilik single atau triple tertakluk kepada caj tambahan.
Kanak-kanak berumur 2–11 tahun berkongsi bilik sebagai orang ketiga. Bayi (bawah 2 tahun) hanya dikenakan tambang penerbangan dan cukai berkaitan.
📋 Tanggungjawab Pelanggan / Agen
Passport: Sah sekurang-kurangnya 7 bulan dari tarikh berlepas. Muka depan passport mesti diemailkan kepada MTB semasa tempahan.
Senarai hitam: Pelanggan bertanggungjawab memastikan mereka bebas daripada senarai hitam PTPTN, bank, Pejabat Insolvensi, LHDN, dll.
Insurans Perjalanan: Wajib seperti yang disarankan oleh MATTA. Pelanggan mesti menandatangani borang tuntutan sebelum berlepas.
Visa: Pelanggan digalakkan mengurus sendiri. MTB tidak bertanggungjawab jika visa ditolak atau ditangguhkan.
Dengan membuat bayaran tempahan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan semua terma dan syarat MTB. Rujuk laman rasmi: muslimtravelbug.com/terma-syarat/pakej-berkumpulan
